我が社はオーナー約1800人（約3万戸）を12～3人で2か月一回訪問しています。訪問の際は、キーマンを見極めて話をするのがポイント。同じ曜日や時間帯の訪問では、たまたまその時在宅していた方が対応しているだけで、賃貸経営のキーマンではない場合も。訪問パターンを平日／休日、朝／夕、など変えてみることで、親世帯でなく週末のみ在宅の子世帯がキーマンだったなど、新たな発見もあるものです。